La communication Lindt : le savoir-faire des chocolatiers de prestige
L’affichage :
Auparavant Lindt axait sa communication essentiellement sur l’hiver et l’univers du ski. Aujourd’hui, avec la désaisonnalisation du produit et son extension mondiale Lindt a revu ses valeurs et communique de manière plus artistique sur la finesse et la délicatesse de ses produits comme on peut le voir pour la campagne d’affichage Lindt excellence.
Les spots TV :
Pour ses campagnes télévisées Lindt continue de communiquer sur la finesse de ses produits en mettant en scène la création des chocolats Lindt de la sélection des fèves de cacao jusqu’au travail du chocolatier tout en communiquant sur les sens (positionnement publicitaire psychologique) avec son slogan « l’exaltation des sens ». A travers sa communication, Lindt est dans l’évocation de la séduction du chocolat en passant par un savoir-faire unique.
Lindt sur internet :
La marque possède un site (disponible en 13 langues) à première vocation e-commerce avec l’onglet « boutique en ligne » mais qui possède des parties informatives conséquentes sur l’histoire de la marque mais surtout sur son savoir-faire et ses engagements socio-écologiques autour du cacao. A travers ce site, Lindt propose un nouveau circuit de distribution peu utilisé sur le marché du chocolat (la vente en ligne directement sur le site de la marque) avec un site épuré aux couleurs du chocolat, Lindt propose son univers d’excellence.
Les réseaux sociaux :
Lindt est officiellement présent sur Facebook (350 000 j’aime) et Pinterest notamment de par la célébrité de ces deux réseaux mais surtout puisqu’il s’agit de réseaux vecteurs d'images photographiques (contrairement à twitter par exemple) et comme Lindt se veut dans l’évocation du haut de gamme l’image est extrêmement importante.
On remarque des publications régulière mais peu d’interaction entre le community manager et les internautes au niveau des commentaires.
L’évenementiel :
Lindt innove avec une opération de marketing expérientiel en rupture avec ses codes habituels, en partenariat avec l’enseigne Carrefour. Pour sa première prise de parole événementielle en point de vente, la marque invite les consommateurs à immortaliser leur "Hello Attitude" via une activation de Picture Marketing. C’est une première apparition timide de la marque qu’elle s’est permise de faire grâce à un positionnement du produit HELLO beaucoup plus axé sur le fun que sur le savoir-faire habituel et se tournant vers une nouvelle cible.
En résumé :
- une stratégie de communication sur le savoir-faire et le prestige.
- L'image du chocolatier est omniprésente
- Une communication multicanale
- Un site internet qui sert de canal de distribution online
Réalisé par Lepoutre Camille
Sources : slideshare - Site officiel Lindt - Stratégie.fr - Facebook - ¨Pinterest - youtube
